RETURNS・EXCHANGE 返品・交換について

返品・交換

• 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認ください。
• 届いた商品がご注文したものと異なる場合や破損、汚損など不良品の場合は到着後7日以内にご連絡ください。
• 交換、返品の対応となった場合は当店へ着払いにて返送をお願いいたします。
• 商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。
• 状況確認の為、状況の分かる写真や先にご返品のご協力をお願いする場合がございます。
  確認が取れ次第、代替品の再出荷を手配いたします。
  在庫が無く代替品がご用意できない場合は、代金のご返金、もしくは同等価格の商品とのお取替えになります。
• お客様の都合により返品もしくは交換によって発生した代引き手数料、振込手数料、送料はお客様のご負担となります。

下記の場合は返品・交換をお受けできません。

• ラベル不良など外観の不良であっても現品の開栓・完飲・処分済み等により状況が把握できない場合。
• 「味が好みでは無い」など品質に問題の無い場合や、「注文する内容を間違えた」、「横倒しで保管して中身がこぼれた」などお客様ご自身の不備が理由の場合。
• 夏季の発送時、クール便未指定による液漏れや吹きこぼれ等の不良の場合。
• ヴィンテージ違いまたはリニューアルによる商品画像と異なった場合。
• 量り売りの商品。

ご注文のキャンセル

キャンセルがお決まりになりましたらお問い合わせフォームやお電話にて速やかにご連絡ください。
ただし商品を出荷した後での、キャンセルは一切承れません。
また、出荷の前であっても出荷準備を終えている場合はお断りをさせていただきます。

特殊な返品ケース

商品発送後、お客様のご都合による長期ご不在や、受取拒否により運送会社の保管期限切れで商品が返品される場合は、発生する往復分の配送費用ならびに、状況によって商品代金を一緒にご請求させていただきます。
※送料無料の商品に関しましても、往復分の送料を頂戴いたします。

取引有効期限によるキャンセル

申し込み後、7日間入金が確認できない場合はキャンセルさせていただきます。

品切れによるキャンセル

前もって数量は告知しておきますが、品切れをする場合がございます。
ウェブサイト上に在庫がある場合でも、実店舗と在庫を共有しているため、すでに「売り切れ」となっている場合もございます。

ヴィンテージ・ボトルの状態に関する注意事項

下記注意事項についてご理解いただいたうえでご購入ください。

• オールドボトルの記載がない場合でも、ヴィンテージの古い物や、ボトリングから長年経過している商品につきましては稀に、蒸発等による未開封商品の液面低下 、澱・浮遊物の発生 、ボトル不良（汚れ、擦り傷等）、ラベル不良（色あせ、破れ、汚れ、等）、コルク不良（折れ、落下等） など経年劣化による不良が発生している可能性がございます。
• 品質につきまして、ボトリングから長年経過している商品は、 劣化している可能性があります。（特にコルク栓の商品）
• 同じ環境で保管していても、ボトル毎に品質が異なる場合があります。
• 商品ページの画像は参考画像です。ヴィンテージは画像や表記と異なる場合がございます。
  お届けする商品は現在在庫のヴィンテージですので、ヴィンテージをご確認されたい場合は、購入前にお問い合わせください。
  ヴィンテージ違いによる返品はお受けできませんので予めご了承ください。
• 出荷前に万全な検品をいたしておりますが、気になる方はお問い合わせください。
  また、出荷前に上記不良が発見された場合には、事前に当店よりご連絡させていただき、状態の確認をしていただく場合がございますので、ご了承ください。